Rückgabe und Erstattung

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an ordini@luckyfox.it mit dem Betreff "Widerruf Bestellung Nr. [Bestellnummer]" und geben Sie Folgendes an:

Vor- und Nachname
Bestellnummer
Zurückzusendende(s) Produkt(e)
IBAN für die Rückerstattung

Die Mitteilung muss vor Ablauf der 14 Tage nach Erhalt der Ware gesendet werden.

So versenden Sie die Produkte

Nach Erhalt der Bestätigung über die Annahme des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte an folgende Adresse zu senden:

Volpi Franco — Lucky Fox
Via dal Molin, 81
25015 Desenzano del Garda (BS)

Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (oder per Banküberweisung, falls vereinbart).

Defektes oder falsches Produkt

Falls Sie ein defektes, während des Transports beschädigtes oder ein falsches Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an ordini@luckyfox.it und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand des korrekten Produkts.