Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere il reso
Invia una email a ordini@luckyfox.it con oggetto "Recesso Ordine n. [numero ordine]" indicando:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Prodotto/i da restituire
- IBAN per il rimborso
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza dei 14 giorni dalla ricezione.
Come spedire i prodotti
Dopo aver ricevuto conferma dell'accettazione del recesso, hai 14 giorni per spedire i prodotti a:
Volpi Franco — Lucky Fox
Via dal Molin, 81
25015 Desenzano del Garda (BS)
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (o bonifico bancario, se concordato).
Prodotto difettoso o errato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato, segnalalo entro 48 ore dalla consegna inviando una email a ordini@luckyfox.it con fotografie del prodotto e della confezione.
In questi casi, le spese di reso e di rispedizione del prodotto corretto sono a carico nostro.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi:
📧 ordini@luckyfox.it
📞 +39 334 1878487 (anche WhatsApp)