Termini e condizioni

1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito di e-commerce, raggiungibile all'indirizzo https://www.luckyfox.it, è gestito da:

Ragione sociale: Volpi Franco — Distributore Prodotti Lucky Fox
Sede legale: Via dal Molin, 81 – 25015 Desenzano del Garda (BS)
Partita IVA: 02151330988
Email ordini: ordini@luckyfox.it
Email info: info@luckyfox.it
Telefono: +39 334 1878487

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano l'acquisto di prodotti tramite il sito luckyfox.it. Acquistando sul sito, l'utente accetta integralmente i presenti T&C. Si invita a leggerli attentamente prima di procedere con qualsiasi ordine.

2. Ambito di Applicazione

I presenti T&C si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito luckyfox.it da parte di:

Consumatori (B2C): persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
Professionisti e aziende (B2B): soggetti che acquistano nell'esercizio di un'attività commerciale, artigianale o professionale.

I prodotti Lucky Fox sono destinati esclusivamente alla cura professionale e amatoriale dello zoccolo del cavallo. Non costituiscono prodotti veterinari e non sostituiscono la consulenza di un medico veterinario o maniscalco qualificato.

I prodotti sono venduti principalmente in Italia ma sono disponibili spedizioni verso i paesi dell'Unione Europea. Per ordini verso paesi extra-UE si prega di contattare preventivamente il venditore.

3. Prodotti e Prezzi

3.1 Descrizione dei Prodotti

Lucky Fox si impegna a fornire descrizioni accurate e aggiornate dei prodotti presenti nel catalogo online. Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero differire leggermente dalla confezione reale per variazioni di lotti o aggiornamenti grafici. Il venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alle caratteristiche dei prodotti senza preavviso, nel rispetto degli standard qualitativi della linea.

3.2 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Non è previsto un ordine minimo di acquisto.

Lucky Fox si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine sarà quello indicato al momento della conferma d'ordine.

4. Ordini

L'ordine è considerato confermato nel momento in cui il cliente riceve la mail di conferma d'ordine all'indirizzo email fornito in fase di checkout. Lucky Fox si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:

Indisponibilità del prodotto.
Errori nelle informazioni fornite dall'acquirente.
Sospetto di attività fraudolenta.
Mancato pagamento.

In caso di annullamento, il cliente verrà prontamente informato via email e l'eventuale pagamento già effettuato verrà rimborsato integralmente.

5. Metodi di Pagamento

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro — gestite tramite Shopify Payments con crittografia 3D Secure.
Checkout rapido: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Bonifico bancario: le coordinate bancarie vengono comunicate via email al momento della conferma d'ordine. L'ordine viene evaso a seguito dell'effettivo accredito.

Il pagamento in contrassegno non è disponibile. I dati di pagamento vengono trasmessi in modo sicuro e non vengono memorizzati sui server del venditore.

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Costi di Spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza soglia minima di acquisto, sia per le destinazioni nazionali che verso i paesi dell'Unione Europea.

6.2 Corrieri e Tempi di Consegna

Le spedizioni sono gestite direttamente dal titolare Franco Volpi, avvalendosi principalmente del servizio MBE (Mail Boxes Etc.) e di altri corrieri selezionati. I tempi di consegna indicativi sono:

Italia: 5–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Paesi UE: i tempi possono variare in base alla destinazione; il cliente verrà informato in fase d'ordine.

I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale. Ritardi causati da forza maggiore, festività, condizioni meteorologiche o disguidi del corriere non sono imputabili al venditore.

6.3 Verifica alla Consegna

Al momento della consegna si raccomanda di verificare l'integrità del pacco prima di firmare per ricevuta. In caso di danni visibili, il cliente deve firmare con riserva o rifiutare il pacco e segnalare immediatamente l'accaduto a ordini@luckyfox.it.

7. Diritto di Recesso e Resi

7.1 Diritto di Recesso per Consumatori (B2C)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

7.2 Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare comunicazione scritta prima della scadenza del termine di 14 giorni a:

Email: ordini@luckyfox.it con oggetto "Recesso Ordine n. [numero ordine]"

La comunicazione deve includere: nome e cognome, numero d'ordine, prodotto/i da restituire, IBAN per il rimborso.

7.3 Restituzione dei Prodotti

Dopo aver ricevuto conferma dell'accettazione del recesso, il cliente ha 14 giorni per spedire i prodotti al seguente indirizzo:

Volpi Franco — Lucky Fox | Via dal Molin, 81 – 25015 Desenzano del Garda (BS)

I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e non utilizzati. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

7.4 Rimborso

Il rimborso del prezzo del prodotto verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (o bonifico bancario, se concordato). Lucky Fox si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettivo ricevimento della merce.

7.5 Resi per Prodotto Difettoso o Errato

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando email a ordini@luckyfox.it con fotografie del prodotto e della confezione. In questi casi, le spese di reso e di rispedizione del prodotto corretto sono a carico di Lucky Fox.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su luckyfox.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 per i consumatori (B2C). In caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Limitazione di Responsabilità

I prodotti Lucky Fox sono formulati per la cura esterna dello zoccolo del cavallo e devono essere utilizzati secondo le istruzioni riportate in etichetta e sulla scheda prodotto. Lucky Fox non si assume responsabilità per:

Uso improprio dei prodotti o non conforme alle istruzioni fornite.
Risultati non conformi alle aspettative derivanti da condizioni specifiche dell'animale non previamente valutate da un professionista.
Danni indiretti, consequenziali o perdite economiche derivanti dall'uso dei prodotti.

In caso di dubbi sulla condizione di salute dello zoccolo del cavallo, si raccomanda sempre la consulenza di un medico veterinario o di un maniscalco qualificato.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito luckyfox.it — inclusi testi, immagini, loghi, grafica e marchi — sono di proprietà esclusiva di Volpi Franco / Lucky Fox o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza previa autorizzazione scritta.

11. Privacy e Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy del sito, gestite in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) tramite la piattaforma Iubenda. I documenti sono consultabili direttamente dal sito luckyfox.it nelle apposite sezioni dedicate.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori (B2C), in caso di controversia è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Per i clienti professionali (B2B), il foro esclusivamente competente è quello di Brescia.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, i consumatori residenti nell'UE possono accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Lucky Fox si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina. Gli ordini già confermati prima della modifica restano disciplinati dai T&C vigenti al momento dell'ordine.